マッシュワークスでは、あなたの業績アップを５つのステップでお手伝いいたします。
最初は、徹底的に「コンセプトワーク」を組み立てる事から始まります。
「売上げを伸ばしたい」「利益率を上げたい」という目的であったとしても、どの部分を、どのタイミングで強化して、誰に提供していくのか…。
あなたが置かれている状況と、それを取り巻く環境を総合的に判断し、その分析を経て最初の方向性を決定します。
あなたの状況を総合的に分析し、パーソナルな戦略の提示を目指します。
『ファイブフォース分析』や『SWOT分析』といったマーケティング手法を用いますが、実際にはわかりやすい表現や手法でご提案いたしますのでご安心ください。
｢コンセプトワーク｣を経て方向性が決まったら、いよいよ集客を開始します。
店舗に置き換えると、大通りから自分のお店までお客様を誘導するイメージです。
どんなに綺麗なお店、どんなに素晴らしい商品、どんなにお得な価格であっても気づかれなければ売上げにつながりません。
お店の前に多くの人通りがあってこそ、初めて色々なアプローチが可能になります。
売上げをアップさせて、利益を最大限に確保するための最初の一歩が<<集客>>です。
スタートの段階では、出来るだけ予算を使いたくありません。
<<小資金で効果測定が出来る>>という、WEBマーケティング最大のメリットを活用するからこそ、資金略に頼らない集客が実現出来るのです。
方向性が決まり集客も順調に進んできたら、いよいよ<<買っていただく>>段階です。
商売というものは「売る」ものではありません。「買っていただく」事です。一般的には、値引きをしたり商品レパートリーを増やしたりしてお客様の<<買う理由>>を増やそうとします。しかし、マッシュワークスは逆からのアプローチで、<<買わない理由>>を消していきます。（当然、<<買う理由>>も追求いたしますが。）
専門的なウェブ解析で、お客様の動向を調査したうえで<<なぜ買わないのか？>>を徹底的に追求し、全体的な売上げアップを目指します。
ライバルが<<買う理由>>を増やし<<買いたいお客様>>を取り合っている間に、私たちは<<買わない理由>>を消して<<買うつもりの無かったお客様≫を掘り起こします。
一度お客様になってくださった方とは、今後も末永いお付き合いがしたいもの。
そのために必要なのがこの<<アフターフォロー>>です。顧客管理の一環でもありますね。
昔の商店では、『火事になっても、顧客台帳だけは持って逃げろ』なんて言っていたくらい、自分のお客様の情報というのは大切なもの。しかし残念なことに、ご購入いただいた方に対して効果的なアプローチが出来ていない場合がほとんどです。
効果的なアフターフォローをすることで、再びあなたの元に帰って来て、ファンになり、お得意様になって何度も購入してもらうことを目指します。
マッシュワークスでは、ご購入いただいたお客様に対するアフターフォローを非常に重要視しています。「顧客管理」「リストマーケティング」とも言いますが、永続的に売上げを伸ばしていくポイントは、この<<アフターフォロー>>に
あるのです。
ある程度の結果が出てきても、そのままではいつかは売上げは横ばいになります。
それを回避して利益の上昇曲線を描く為の施行がこのバックエンドです。
ステップ１～ステップ３までは、>>新規顧客>>を獲得する戦略。
ステップ４のアフターフォローは、その新規顧客さんに>>定着>>してもらう戦略。
最後のステップ５では、既存のお客様から>>新たな利益>>を生み出す戦略です。
お客様に飽きられないようにする仕掛けもそうですが、さらなる利益を得るためには、既存のお客様がさらに欲しくなるような商品やサービスを新たに提供していかなければなりません。この商品のことを『バックエンド商品』と呼びます。
たとえ、安い商品やサービスで新規顧客を獲得していたとしても、このバックエンド商品の利益率が高ければ、効果的に購入してもらうことで目標の利益は確保できます。
マッシュワークスでは全体の流れとお客様の動向を分析した上で、効果的なバックエンド商品を、効果的なタイミングでアプローチできるようにサポートいたします。
